FAQ - Perguntas Frequentes
IMPORTANTE: se você tem pressa para receber o produto, fale com a gente antes de comprar. Nossos envios passam por logística internacional e podem sofrer imprevistos, como atraso na liberação, fiscalização (nesse caso fazemos o reenvio sem custo) ou atrasos dos Correios e transportadoras. Nossa equipe acompanha cada pedido e responde em até 24 horas úteis.
De onde as camisas são enviadas?
Nossas camisas são importadas e enviadas pelos centros logísticos dos nossos parceiros.
Qual o prazo de entrega?
De 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Veja todos os detalhes em Políticas de Compra e Envio.
O frete é grátis?
Sim! Frete grátis para todo o Brasil.
Posso personalizar minha camisa?
Sim! A personalização com nome e número custa R$ 30,00. Também dá pra adicionar patchs por R$ 30,00 cada, quando disponíveis no produto.
Quais as formas de pagamento?
PIX, cartão de crédito e boleto.
Como escolho o tamanho?
Use a Tabela de medidas na página do produto. Ela tem uma calculadora que indica o tamanho pela sua altura e peso. A versão Jogador é mais justa: recomendamos 1 ou 2 tamanhos acima do que você costuma usar.
Vou pagar taxa de importação?
Nossos envios são de origem internacional e estão sujeitos à cobrança de taxas pelas autoridades alfandegárias brasileiras.
Caso isso aconteça, a Bezutt's Sports arca com 50% do valor da taxa, dividindo o valor para facilitar a liberação e garantir a continuidade da entrega, mesmo que, por lei, este custo é de total responsabilidade do cliente.
IMPORTANTE: Pedidos ecom o status "Objeto Recusado pelo Destinatário" não serão elegíveis para reembolso. A recusa sem contato prévio com nossa equipe resulta na retenção do pacote pela alfândega e a perca do direito de reembolso. Nesses casos, o prejuízo será de responsabilidade do cliente, devido aos custos operacionais e logísticos envolvidos. Recomendamos que entre em contato com nosso suporte antes de tomar qualquer decisão, para que possamos te orientar da melhor forma.
Como acompanho meu pedido?
Depois da postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Me arrependi, posso cancelar?
Sim, em até 24 horas após a compra (se ainda não foi enviado) ou em até 7 dias após o recebimento. Veja as condições em Políticas de Troca, Devoluções e Reembolsos.
Posso devolver uma camisa personalizada?
Camisas personalizadas não têm devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização.
Não encontrou sua dúvida?
WhatsApp: (12) 95371-1220
E-mail: contato@bezuttsports.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados nacionais).