Políticas de Compra e Envio
Ao comprar no site da Bezutt's Sports, você declara que leu e concorda com as condições desta página.
IMPORTANTE: se você tem pressa para receber o produto, fale com a gente antes de comprar. Nossos envios passam por logística internacional e podem sofrer imprevistos, como atraso na liberação, fiscalização (nesse caso fazemos o reenvio sem custo) ou atrasos dos Correios e transportadoras. Nossa equipe acompanha cada pedido e responde em até 24 horas úteis.
1. Compra
Nossos produtos são de origem internacional e podem ser enviados diretamente dos centros logísticos dos nossos parceiros no exterior. Ao comprar conosco, você também concorda com a nossa Política de Privacidade e com as Políticas de Troca, Devoluções e Reembolsos.
2. Formas de pagamento
Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto. O pedido é processado após a confirmação do pagamento.
3. Envio e prazos
O frete é grátis para todo o Brasil. O prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos pelos Correios ou por transportadoras parceiras, sempre com código de rastreio.
Depois da postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. O código pode levar alguns dias para começar a mostrar movimentação no sistema dos Correios.
4. Taxas de importação
Por serem envios internacionais, os pedidos podem passar por fiscalização da Receita Federal. Se o seu pedido for taxado, fale com a gente antes de qualquer decisão, que orientamos o melhor caminho.
Não recuse o pacote. Pedidos recusados sem contato prévio com nossa equipe ficam retidos e não são elegíveis para reembolso, por causa dos custos operacionais e logísticos envolvidos.
5. Atrasos, fiscalizações e retenções
Fiscalizações, retenções alfandegárias, greves e outras situações de órgãos externos podem atrasar a entrega e não dependem da loja. Em casos de "Importação não autorizada" ou "Objeto selecionado para fiscalização", fazemos o reenvio sem custo e informamos o novo código de rastreio. Nessas situações, o cancelamento imediato não é possível.
6. Endereço e entregas não realizadas
O cliente é responsável por informar o endereço completo e correto. Se o pedido voltar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou por não ter sido retirado na agência dentro do prazo, pode ser cobrado um novo frete para o reenvio. Quando o problema não for causado pelo cliente (por exemplo, erro logístico), fazemos o reembolso total.
7. Cancelamentos com pedido em trânsito
Pedidos em trânsito ou com rastreio sem atualização recente só podem ser cancelados após a confirmação da entrega ou a conclusão da movimentação logística.
8. Atendimento
WhatsApp: (12) 95371-1220
E-mail: contato@bezuttsports.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados nacionais).